Каждому из нас важно чувствовать себя в безопасности, когда мы ходим в магазины, пользуемся услугами или посещаем различные учреждения. Но иногда на этих объектах могут нарушаться санитарные правила, что представляет риск для здоровья. В такой ситуации важно знать, как правильно действовать, куда обращаться и какие шаги предпринять, чтобы защитить свои права и здоровье.
В рамках Рубрики "Здоровье в фокусе" руководитель Департамента санитарно-эпидемиологического контроля Алматинской области Марат Адельжанович Исмаилов разъясняет порядок обращения в органы санитарно-эпидемиологического контроля, требования к оформлению заявлений и перечень необходимых доказательств для принятия мер в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.
Марат Адельжанович, в случае выявления нарушения санитарных правил и норм при посещении объекта, получении услуг или товаров, продукции, к кому нужно обратиться и как?
В таких случаях вы вправе обратиться в органы санитарно-эпидемиологического контроля по месту нахождения посетившего объекта, приобретения товара, продукции или получения услуг. Так как, рассмотрение и принятие мер осуществляются по территориальному принципу.
Способ обращения выбираете в зависимости от личного желания, любым доступным способом: непосредственно через канцелярию в СЭС в бумажном виде или в электронном виде через Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан "Е-Өтініш" посредством мобильных устройств.
Какие требования предъявляются к оформлению заявления?
В обращения приводятся конкретные факты нарушении требований санитарных правил и норм, которые могут представлять непосредственную угрозу и риски для жизни и здоровью человека, окружающей среде, законным интересам физических и юридических лиц, государства, наименование объекта/субъекта с приложением подтверждающих доказательств.
Что относится к подтверждающим доказательствам, для обоснования назначения проверки?
Фото и видео материалы, подтверждающие конкретные факты и обстоятельства выявленных нарушений, кассовый чек, счет-фактуру и другие документы, подтверждающие факт оплаты посещения объекта, получения услуг и товаров, наименование субъекта (объекта) с указанием времени и даты их совершения нарушения.
В случае связи ухудшения состояния здоровья с объектов посещения или употребления продукции, получения услуги – медицинская документация с диагнозом.
Каким документом установлены такие требования к оформлению обращения и сбору доказательств, для назначения проверки?
Требования к оформлению, приему, регистрации, учету и рассмотрению обращений, в том числе доказательной базе установлены Административным процедурно-процессуальным Кодексом РК и статьей 144 Предпринимательского Кодекса в целях недопущения неправомерного вмешательства и необоснованного назначения проверок в отношении добросовестных субъектов.
Согласитесь, ведь бывают различные ситуации, касающиеся личных неприязней, ссоры между посетителем и объектом, недобросовестной конкуренции и иные подобные субъективные обстоятельства и причины, не подтвержденные доказательствами. Поэтому по таким обращениям внеплановые проверки не проводятся.
Марат Адельжанович, расскажите о дальнейшем порядке рассмотрения заявления с приложенными всеми доказательствами?
Во-первых, это является основанием для инициирования нами назначения внеплановой проверки, во-вторых, направления в обязательном порядке акта о назначении проверки в органы прокуратуры по правовой статистике и специальным учетам для регистрации и разрешения выхода на объект, в-третьих, в случае регистрации проверки, осуществляется выход на объект.
Назовите обращения, по которым не будут приняты решения по обследованию объекта?
Если в нем не будут указаны наименование и местонахождение конкретного субъекта/объекта, приобретенного товара или продукции, услуги, не приложены подтверждающие материалы к ним.
Следует отметить, что к нам нередко поступают обращения, где просят провести проверку и принять меры в отношении неопределенного круга объектов, к примеру, указывают, что во всех школьных столовых области не соблюдается меню для питания учащихся, или, что все частные медицинские центры или детские сады района работают без санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии и т.п.
Такие и анонимные обращения так-же не подлежат рассмотрению с назначением проверки.
И в завершение, какие можете дать рекомендации для населения, направленные на защиту их прав и законных интересов?
Если при посещении объекта, получении услуг, приобретении товаров, продукции, будут установлены нарушения санитарно-эпидемиологических требований:
- Во-первых, всегда требуйте и сохраняйте кассовый чек, счет-фактуру, факт оплаты, что является подтверждением получения услуг, оплаты товаров или посещения объекта;
- Во-вторых, зафиксируйте нарушения на фото или видео с помощью мобильного телефона или других устройств;
- В-третьих, в случае появления жалоб на состояние здоровья, связанных с посещением объекта, получением услуг или употребления пищи, применения товаров, следует немедленно обратиться к врачу для получения квалифицированной медицинской помощи и официальной регистрации факта ухудшения состояния здоровья.
Данные доказательства будут являться основанием и обоснованием для назначения внеплановой проверки объекта со стороны органов госсанэпидконтроля и принятия мер к виновным лицам, в соответствии с законодательством РК.
Таким образом, эффективность реагирования на нарушения санитарных правил во многом зависит от грамотных и своевременных действий самих граждан.
Комментарии