В каких случаях нужно звонить 103 и сколько ждать скорую в Алматинской области

За девять месяцев 2026 года жители Алматинской области 403 141 раз обращались за скорой медицинской помощью. Это на 1,9% больше, чем за аналогичный период прошлого года, передает Qonaev-gorod  со ссылкой на пресс-службу управления здравоохранения области.

О работе службы, правилах вызова бригад и возможностях медицинской авиации рассказала заместитель директора Областной станции скорой и неотложной медицинской помощи Шолпан Нургалиева.

В каких случаях нужно звонить по номеру 103?

Скорая медицинская помощь оказывается бесплатно в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи в соответствии с приказом министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 ноября 2020 года № 225/2020.

Номер 103 необходимо набирать при потере сознания, остановке дыхания или сердечной деятельности, судорогах, сильной одышке, выраженной боли в груди, обильном кровотечении, тяжелых травмах, внезапном нарушении речи или двигательных функций. Также звонить следует в других ситуациях, когда существует угроза жизни и здоровью человека.

"Главная задача службы скорой медицинской помощи - в максимально короткие сроки прибыть к пациенту, оценить его состояние и оказать необходимую медицинскую помощь. Срочность каждого вызова определяется с учетом состояния пациента. Поэтому при возникновении угрозы жизни или здоровью необходимо незамедлительно обращаться по номеру 103", - отметила Шолпан Нургалиева.

Сколько времени ждать бригаду?

Время прибытия скорой помощи зависит от категории срочности вызова. Всего предусмотрено четыре категории:

• первая - до 10 минут;
• вторая - до 15 минут;
• третья - до 30 минут;
• четвертая - до 60 минут.

После звонка диспетчер уточняет состояние пациента и регистрирует вызов. Затем на место направляют медицинскую бригаду. Специалисты осматривают пациента, оказывают необходимую помощь и решают вопрос о госпитализации с учётом медицинских показаний.

Кто обслуживает вызовы, не требующие экстренной помощи?

Если непосредственной угрозы жизни и здоровью нет, но человеку необходима медицинская помощь, вызов четвертой категории может быть передан мобильной бригаде поликлиники.

Такие бригады работают в будние дни с 08:00 до 19:00, а по субботам - с 08:00 до 12:00. В остальное время вызовы четвертой категории обслуживают бригады скорой помощи.

Такое распределение позволяет рациональнее использовать ресурсы службы и направлять экстренные бригады прежде всего к пациентам, которым требуется срочная медицинская помощь.

Как организована работа скорой помощи в области?

В Алматинской области проживают более 1 миллиона 652 тысяч человек. Для оказания медицинской помощи населению круглосуточно работают одна станция скорой помощи в Конаеве, 13 районных подстанций, 66 пунктов дислокации в сельских населённых пунктах и одно отделение медицинской авиации.

Всего в регионе задействованы 147 бригад скорой медицинской помощи. Кроме того, при организациях первичной медико-санитарной помощи работают 42 мобильные бригады.

Как помогает медицинская авиация?

Для региона с большой территорией и отдаленными населенными пунктами особое значение имеет медицинская авиация. Она позволяет доставлять профильных специалистов к пациентам или перевозить больных в медицинские организации соответствующего уровня.

За девять месяцев 2026 года с помощью медицинской авиации транспортировали 210 недоношенных новорождённых. Еще 356 транспортировок провели с использованием специальных транспортных инкубаторов. При участии квалифицированных специалистов выполнили 277 операций.

Кроме того, помощь оказали в 143 случаях, связанных с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, и в 183 случаях, связанных с травмами. По акушерско-гинекологическому профилю помощь потребовалась в 40 случаях. Также специалисты провели 744 консультативных консилиума.

Работа службы скорой помощи зависит не только от количества бригад, но и от правильного распределения вызовов, слаженной работы медицинских работников и своевременной доставки пациентов в профильные учреждения. При этом важно правильно оценивать срочность ситуации и использовать номер 103 прежде всего при состояниях, угрожающих жизни и здоровью.