Как и куда жаловаться потребителю?

На информационной площадке «Jetisy Media» руководитель департамента по защите прав потребителей Алматинской области Дастан Шалтабаев рассказал куда и как жаловаться потребителю.

• Потребитель традиционно может обратиться в письменной форме в государственный орган или на портал электронного правительства (egov.kz). 
• Может воспользоваться телеграм — ботом- kzpp_bot или e-tutynushy.kz 
• Может обратиться через единую информационную систему, по телефону 8 (7282) 24-03-64.

«Бот работает 24/7 и вы можете в любой момент отправить обращение по «горячим следам» и более того прикрепить фото, видео, ссылку к обращению для конкретизации и предметного рассмотрения. Этот инструмент способствует обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами, работами, услугами. А также способствует ведению добросовестного бизнеса.», — отметил Дастан Шалтабаев.

По итогам 2020 года, в Алматинской области сумма жалоб от граждан составила 8 081 207 тенге. Из них, благодаря работе департамента, потребителям возвращены средства в размере 6 565 861 тенге.

А на данный момент, в департаменте, за I квартал текущего года, зарегистрировано 90 обращений потребителей. Из поступивших обращений в письменном виде- 23, через телеграмм бот- 29, по горячей линии-22, а на приеме по личным вопросам граждан поступило 16 обращений.