![](https://s.qonaev-gorod.kz/section/logo/upload/pers/274/logo.png?20240901)
Госкорпорация
11:18, 29 марта
Надежный источник
Казахстанский Единый контакт-центр 1414 получил международное признание
Госкорпорация
Церемония награждения прошла в Москве.
Единый контакт-центр "Правительства для граждан" получил высокое одобрение жюри в номинации "Лучший контактный центр для населения" в международном конкурсе CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура.
В конкурсе приняли участие свыше 440 номинантов. Более 150 контакт-центров Казахстана, России и Беларуси соревновались за звание лучшего. В январе 2024 года 1414 прошел в финал и в феврале принял членов жюри CCGuru Awards в офисе Единого контакт-центра. Представители конкурсной комиссии ознакомились с работой центра и информационными системами.
К слову, CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура ежегодно присуждается лучшим в индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с клиентами решением компетентного жюри на протяжении уже более 15 лет. Награда отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в контакт-центрах.
Отметим, Единый контакт-центр перешел в ведение Госкорпорации в 2021 году. Специалисты консультируют граждан по вопросам получения 1354 госуслуг через аудио- и видеосвязь, а также в онлайн-чате и по электронной почте. Кроме этого, на линии функционирует робот, который не только консультирует граждан, но оказывает некоторые государственные услуги, в том числе – бронирование очереди в ЦОН.
Добавим, что с начала года контакт-центром было принято более 7,2 миллионов обращений.
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Последние новости
21:57
Вчера
В Жанакоргане открыт детский реабилитационный центр при поддержке ОФ "Қазақстан халқына"
Реабилитационный центр
12:34
Вчера
В Десантно-штурмовых войсках завершилось двухстороннее двухстепенное командно-штабное учение
Командно-штабное учение
12:20
Вчера
11:52
Вчера
21:23
30 августа
19:21
30 августа
19:13
30 августа
11:12
30 августа
ТОП новости
Эстафета воды: Казахстан готовится к пятому Всемирному турниру кочевников
Всемирные игры кочевников
Спецтема
Объявления
10:49, 19 августа
27
10:49, 19 августа
10:49, 19 августа
20
live comments feed...
Комментарии