Одним из ключевых направлений деятельности Департамента Агентства по делам государственной службы по Алматинской области является обеспечение качественного и доступного предоставления государственных услуг населению, сообщает Qonaev-gorod.
Особое внимание ведомство уделяет вопросам своевременного восстановления нарушенных прав получателей услуг.
Работа по защите прав граждан ведется по нескольким направлениям и охватывает различные сферы общественной жизни. Департамент реагирует не только на поступающие обращения, но и активно использует механизм дистанционного мониторинга, позволяющий выявлять нарушения без участия заявителей.
Между тем, согласно Правилам оказания государственных услуг в сфере дошкольного образования (приказ Министра образования и науки РК от 19 июня 2020 года №254), услугодатель обязан принять и зарегистрировать поступившие документы в день обращения.
Проверка показала, что заявления ряда родителей не были зарегистрированы своевременно. По итогам рассмотрения выявленных нарушений Департамент внес соответствующее представление, на основании которого были восстановлены права 233 родителей путем официальной регистрации их заявлений.
В ведомстве отмечают, что работа по повышению качества государственных услуг и дальнейшему укреплению механизмов защиты прав граждан будет продолжена на системной основе.