Компания Humans, виртуальный мобильный оператор, оказалась в центре множества громких конфликтов, каждый из которых вносит свою лепту в формирование её нынешней репутации. Как пишет издание vzglyad.uz За последний год компания столкнулась с техническими сбоями в обслуживании карт, судебными разбирательствами с финансовыми партнёрами, жалобами на монопольные действия со стороны государственных операторов и даже арбитражным иском против правительства Узбекистана. Ситуация продолжает развиваться, и всё это ставит под сомнение стабильность и будущее компании.

1. Сбой с картами и конфликт с Octobank

Одним из самых обсуждаемых инцидентов в истории Humans стал массовый сбой карт Humans Visa, произошедший 23 сентября 2024 года. В течение двух дней все карты, выпущенные для клиентов компании в Узбекистане, оказались заблокированы, в то время как карты, эмитированные Octobank, продолжили функционировать без проблем.

Компания Humans немедленно опубликовала заявление, в котором обвинила Octobank в технической несостоятельности, подвергнув сомнению профессионализм банка. Однако спустя несколько дней это заявление исчезло с сайта компании, а публикации в социальных сетях были отредактированы. Octobank, в свою очередь, объяснил приостановку работы карт необходимостью защиты средств клиентов из-за подозрительной транзакционной активности.

 

2. Проблемы в платёжном бизнесе

Не меньший удар по репутации компании нанесло решение Центрального банка Узбекистана о временной приостановке деятельности платёжной организации Maroqand (UPay), которая также входит в группу Humans. Регулятор сообщил, что организация нарушила законодательство, проводя незаконные операции, включая переводы на букмекерские сайты. Этот инцидент создал дополнительные вопросы к финансовой стабильности Humans и её ответственности как платёжного оператора.

3. Жалоба на Uztelecom

Май 2025 года ознаменовался новым шагом в борьбе компании за свою независимость, когда Humans подала жалобу в Комитет по развитию конкуренции Узбекистана. В своём заявлении компания обвинила Uztelecom в установлении монопольно высоких тарифов на доступ к инфраструктуре, несмотря на снижение цен на интернет в стране. Также Humans утверждают, что оператор замедлил скорость интернета для компании и угрожал приостановить все услуги за непогашенную задолженность, которая, по неподтверждённым данным, составляет более 500 миллиардов сумов.

Сейчас антимонопольный орган проводит расследование по этой жалобе. Проблемы с Uztelecom не только создают финансовые трудности для Humans, но и укрепляют негативный имидж компании в глазах пользователей.

4. Арбитраж против Узбекистана

Кульминацией юридических баталий стала подача арбитражного иска в Международный центр по урегулированию инвестиционных споров (ICSID). В конце мая 2025 года головная структура Humans Mobile Ltd. подала иск против правительства Узбекистана, утверждая, что действия Центрального банка и Uztelecom нарушают соглашение о защите инвестиций между Узбекистаном и Сингапуром. Компания требует компенсацию ущерба и заявляет, что арбитраж является необходимым для защиты прав инвестора в условиях «недобросовестного администрирования» в Узбекистане.

5. Судебный процесс с Octobank

20 мая 2025 года Octobank подал иск в экономический суд Ташкента против Humans, требуя взыскания 50 миллиардов сумов за систематические нарушения условий договора и неисполнение финансовых обязательств. Отношения между двумя компаниями, начавшиеся в 2020 году, были осложнены повторяющимися просрочками и нарушениями финансовых условий, что поставило под угрозу стабильность взаимных расчётов. Судебное разбирательство в настоящий момент продолжается.

6. Репутационные и финансовые риски

По открытым данным, Humans имеет несколько судебных дел, инициированных против неё от различных банков и финансовых партнёров, общей суммой требований, превышающей 2 трлн сумов. Эти иски касаются различных нарушений, таких как задолженности за эквайринг, процессинг, невозврат авансов и несоответствия в условиях сделок. Также активно обсуждаются задержки выплат сотрудниками и партнёрами, хотя официальных подтверждений этой информации нет.

Заключение

Компания Humans продолжает сталкиваться с серьёзными вызовами. Сложности с партнёрами, проблемы в платёжной сфере, арбитражные разбирательства с правительством и судебные иски — всё это создаёт многослойный кризис для оператора. Вопрос, сможет ли Humans выйти из этого кризиса и восстановить доверие, остаётся открытым. Всё зависит от того, как компания решит свои внутренние и внешние проблемы в ближайшее время и каким образом она будет взаимодействовать с ключевыми партнёрами и регуляторами.