Новый закон о банках: честная реклама и защита клиентов в приоритете

В Казахстане вступил в силу новый закон о банках, направленный на повышение прозрачности и справедливости в финансовой сфере, сообщает Qonaev-gorod  со ссылкой на Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).

Документ устанавливает ряд требований, ключевыми из которых стали:

• честная реклама и обязательное раскрытие всех условий по продуктам;
• запрет навязывания услуг и продуктов, неподходящих клиенту;
• оценка пригодности – банки и микрофинансовые организации обязаны проверять, подходит ли конкретный продукт конкретному человеку.

Таким образом, финансовые организации должны учитывать индивидуальные особенности клиентов и не допускать ситуаций, когда граждане берут на себя чрезмерную долговую нагрузку.

Закон вводит принципы поведенческого надзора, где приоритетом становится защита интересов потребителей. Внедряются стандарты ответственного кредитования, особенно в отношении уязвимых категорий населения.

Механизм рассмотрения жалоб также изменен: теперь обращения рассматриваются в два этапа – сначала непосредственно поставщиком услуги, а при необходимости – финансовым омбудсменом.

Особое внимание уделено повышению финансовой грамотности населения. Банки и микрофинансовые организации обязаны проводить специальные инициативы и разъяснительные программы, чтобы клиенты осознанно подходили к выбору продуктов и понимали риски, связанные с кредитами или другими услугами.