В Алматинской области подведены результаты работы по реализации концепции "Слышащее государство", направленной на повышение качества государственных услуг и оперативное реагирование на обращения граждан, сообщает Qonaev-gorod.
По информации Сейдалиева Нурсултана Акылбекулы, руководителя Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Алматинской области, за 9 месяцев текущего года в регионе оказано свыше 8 млн госуслуг, из которых 96,3% предоставлены в электронном формате. Это подтверждает высокий уровень цифровизации региональной системы госуслуг.
Департаментом проведено 25 проверок, по итогам которых выявлено 9 019 нарушений (в том числе в центральных государственных органах на областном уровне – 2 957 фактов, в местных исполнительных органах – 6 062 факта).
Из общего количества нарушений:
- неполный пакет документов – 47;
- нарушение сроков оказания государственной услуги – 91;
- нарушение порядка оказания государственной услуги – 5 918;
- необоснованный отказ в оказании услуги – 49;
- иные нарушения – 2 505.
По итогам проверок внесены 22 представления, которые исполнены на 100%. Дополнительные 6 237 нарушений выявлены в ходе дистанционного контроля.
По вопросам качества государственных услуг поступило 526 обращений.По 14 обращениям проведены проверочные мероприятия. При этом права 463 услугополучателей восстановлены различными методами - от проверок до дистанционного мониторинга.